Zásady zpracování osobních údajů

Tyto zásady zpracování osobních údajů vysvětlují, jak společnost Zoobanda s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků, zájemců a návštěvníků při prodeji digitálních produktů pod označením Ojetina bez průšvihu.

Osobní údaje zpracováváme zejména v souvislosti s:

• objednávkou digitálních produktů,
• dodáním PDF materiálů,
• vystavením daňových dokladů,
• zákaznickou podporou,
• vyřízením reklamací,
• zasíláním obchodních sdělení a marketingových e-mailů,
• poskytováním zdarma PDF materiálů výměnou za e-mail.

Správcem osobních údajů je:

Společnost Zoobanda s.r.o. je plátcem DPH.

Zpracováváme pouze údaje, které jsou potřebné pro objednávku, dodání produktu, fakturaci, komunikaci nebo marketing. Může jít zejména o tyto údaje:

• jméno,
• příjmení,
• e-mailová adresa,
• fakturační údaje,
• název firmy,
• IČO,
• DIČ,
• údaje o objednaném produktu,
• údaje o platbě,
• číslo objednávky,
• číslo daňového dokladu,
• komunikace se zákazníkem,
• informace o udělených souhlasech,
• technické údaje související s doručením digitálního obsahu.

a) Vyřízení objednávky a dodání digitálního produktu

Osobní údaje používáme k tomu, abychom mohli přijmout objednávku, zpracovat platbu, doručit zakoupený PDF produkt, zaslat odkaz ke stažení a komunikovat ohledně objednávky.

Právní základ: plnění smlouvy.

b) Fakturace a plnění zákonných povinností

Osobní údaje používáme k vystavení daňových dokladů a plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností.

Právní základ: plnění zákonné povinnosti.

c) Zákaznická podpora a reklamace

Osobní údaje můžeme zpracovávat při řešení dotazů, technických problémů, reklamací nebo žádostí souvisejících s objednávkou.

Právní základ: plnění smlouvy, případně oprávněný zájem na řádném vyřízení požadavku.

d) Zasílání obchodních sdělení zákazníkům

Pokud u nás zakoupíte produkt, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se podobných produktů — dalších taháků, checklistů, návodů nebo souvisejícího obsahu k nákupu a prodeji aut. Každý e-mail bude obsahovat možnost odhlášení.

Právní základ: oprávněný zájem na přímém marketingu vůči stávajícím zákazníkům.

e) Zasílání newsletteru a marketingových e-mailů na základě souhlasu

Pokud si stáhnete zdarma PDF, přihlásíte se k odběru novinek nebo samostatně zaškrtnete souhlas, můžeme vám zasílat praktické tipy ke koupi ojetého auta, informace o produktech, nabídky placených balíčků, upozornění na nové materiály a prodejní e-maily.

Souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo zasláním žádosti na d.balascak@gmail.com. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Právní základ: souhlas.

f) Zlepšování produktů a služeb

Vyhodnocujeme základní údaje o objednávkách a zájmu o produkty, abychom mohli zlepšovat obsah, nabídku a komunikaci.

Právní základ: oprávněný zájem na rozvoji produktů a služeb.

Pokud si stáhnete zdarma PDF (například 7 vět v inzerátu ojetiny, u kterých byste měli zbystřit), zpracujeme váš e-mail za účelem:

• doručení zdarma PDF,
• navazující komunikace,
• zasílání praktických tipů a obchodních sdělení, pokud s tím souhlasíte.

Pro zasílání marketingových e-mailů doporučujeme samostatný souhlas, který nebude předem zaškrtnutý.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.

Objednávky a fakturace

Údaje související s objednávkou a daňovými doklady uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy, zejména účetními a daňovými.

Zákaznická komunikace

Komunikaci se zákazníkem uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a případné ochraně právních nároků.

Marketingový souhlas

Údaje zpracovávané na základě souhlasu pro marketing uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu, po kterou je souhlas relevantní pro daný účel.

Oprávněný zájem

Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu uchováváme po dobu trvání tohoto oprávněného zájmu, pokud proti zpracování nevznesete námitku.

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze osobám a subjektům, které nám pomáhají zajistit provoz prodeje, doručení produktu, fakturaci, e-mailing nebo technické fungování služeb. Může jít zejména o:

• provozovatele prodejního systému SimpleShop,
• poskytovatele platebních služeb,
• poskytovatele e-mailingového nástroje,
• poskytovatele účetního softwaru,
• účetní nebo daňové poradce,
• poskytovatele IT služeb,
• osoby zajišťující správu a technickou podporu.

S těmito subjekty spolupracujeme pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění konkrétní služby.

Pro prodej digitálních produktů používáme prodejní systém SimpleShop. Prostřednictvím SimpleShopu může docházet zejména ke zpracování:

• objednávkových údajů,
• platebních údajů,
• fakturačních údajů,
• údajů potřebných k doručení digitálního produktu,
• informací o udělených souhlasech.

SimpleShop vystupuje podle povahy zpracování jako zpracovatel nebo samostatný správce v rozsahu, který odpovídá jeho obchodním a technickým podmínkám.

Pokud je při objednávce využita platební brána, mohou být osobní údaje zpracovávány také poskytovatelem platebních služeb.

Při platbě bankovním převodem dochází ke zpracování údajů nezbytných pro spárování platby — zejména čísla objednávky, variabilního symbolu, částky a údajů spojených s bankovní transakcí.

Pro zasílání e-mailů, newsletterů, automatických sekvencí nebo obchodních sdělení můžeme využívat e-mailingový nástroj. Pro tento účel mohou být zpracovávány zejména:

• e-mailová adresa,
• jméno,
• informace o souhlasu,
• informace o stažení zdarma PDF,
• informace o nákupu produktu,
• informace o otevření nebo prokliknutí e-mailu, pokud to nástroj umožňuje.

Každý marketingový e-mail bude obsahovat možnost odhlášení.

Obchodní sdělení zasíláme pouze v souladu s právními předpisy. Mohou být zasílána zejména:

• zákazníkům v souvislosti s obdobnými produkty nebo službami,
• osobám, které k tomu udělily souhlas,
• zájemcům, kteří si stáhli zdarma PDF a souhlasili s navazující marketingovou komunikací.

Z každého obchodního sdělení se můžete kdykoli odhlásit.

ÚOOÚ ve svých materiálech k obchodním sdělením vysvětluje, že za obchodní sdělení se považují zprávy propagující činnost podnikatele. Marketingové e-maily proto označujeme a nastavujeme tak, aby bylo možné se z nich odhlásit.

Pokud bude prodejní stránka, objednávkový formulář nebo související stránka používat cookies nebo obdobné technologie, může docházet ke zpracování technických údajů. Může jít například o:

• IP adresu,
• typ zařízení,
• typ prohlížeče,
• informace o návštěvě stránky,
• údaje potřebné pro fungování formuláře,
• případně marketingové nebo analytické cookies.

Nezbytné cookies mohou být používány pro fungování webu nebo objednávkového formuláře.

Analytické nebo marketingové cookies by měly být používány pouze v souladu s nastavením cookie lišty a příslušnými souhlasy, pokud jsou vyžadovány.

Osobní údaje se snažíme zpracovávat především v rámci Evropské unie.

Pokud by některý z používaných nástrojů předával osobní údaje mimo EU, bude takové předání probíhat pouze za podmínek stanovených právními předpisy — například na základě standardních smluvních doložek nebo jiného vhodného mechanismu.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných údajů,
• právo na výmaz,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit na e-mailu d.balascak@gmail.com.

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Osobní údaje chráníme pomocí přiměřených technických a organizačních opatření. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých úkolů — například pro vyřízení objednávky, fakturaci, zákaznickou podporu nebo správu e-mailingového systému.

Poskytnutí osobních údajů pro účely objednávky je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy.

Bez poskytnutí základních údajů — zejména e-mailu, jména a příjmení — není možné objednávku vyřídit a digitální produkt doručit.

Poskytnutí údajů pro marketingové účely je dobrovolné. Souhlas s marketingem není podmínkou nákupu produktu.

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat.

Pro zákazníka platí znění účinné v době provedení objednávky nebo v době udělení souhlasu.

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou platné ode dne 1. 3. 2026.